Kompas ecommerce guide 500

Sprzedaż w internecie często wygrywa nie samą ofertą, tylko sposobem, w jaki klient ma dowiezioną obietnicę. Produkt może być świetny, cena rozsądna, a opakowanie estetyczne, ale jeśli dostawa budzi frustrację, cała transakcja zostaje w głowie klienta jako „prawie dobrze”. W praktyce e-commerce to gra detalami, a logistyka jest jednym z najważniejszych elementów doświadczenia zakupowego. Klienci nie oceniają dostawców „na poziomie systemu”, oceniają konkretny czas oczekiwan

Sprzedaż w internecie często wygrywa nie samą ofertą, tylko sposobem, w jaki klient ma dowiezioną obietnicę. Produkt może być świetny, cena rozsądna, a opakowanie estetyczne, ale jeśli dostawa budzi frustrację, cała transakcja zostaje w głowie klienta jako „prawie dobrze”. W praktyce e-commerce to gra detalami, a logistyka jest jednym z najważniejszych elementów doświadczenia zakupowego. Klienci nie oceniają dostawców „na poziomie systemu”, oceniają konkretny czas oczekiwan

Sklepy z bestsellerami liturgicznymi, wydaniami do domu i kategoriami takimi jak „Biblia Tysiąclecia”, „Nowy Testament”, „Biblia dla dzieci” potrafią mieć bardzo nierówny obraz w Google. Strona główna bywa widoczna, wpisy na blogu też czasem łapią ruch, ale kategorie, które powinny sprzedawać, nagle stają jakby w pół. Dla zespołu ecommerce to frustracja podwójna: kategoria jest szeroka, zwykle ma setki podstron (sortowanie, filtry, wersje opakowań), a jednocześnie Google ni

Sprzedaż w internecie rzadko wygrywa się samą intuicją. Bardzo często wygrywa się tym, kto szybciej i bezpieczniej uczy się na danych. W praktyce oznacza to mniej „wielkich rewolucji” w wyglądzie sklepu, a więcej małych, kontrolowanych zmian. Testy A/B i eksperymenty pozwalają sprawdzać, co realnie podnosi konwersję, średnią wartość koszyka i przychód z sesji. Ale to nie jest magia. To dyscyplina: dobra hipoteza, sensowny pomiar, odpowiedni czas, i odrobina pokory wobec wyn

Kiedy firma zaczyna myśleć o sprzedaży w internecie, zwykle zaczyna od pozyskania. Reklamy, kampanie, landing page, cennik, kampanie sezonowe. Retencja przychodzi później, czasem dopiero wtedy, gdy koszty pozyskania zaczynają rosnąć szybciej niż przychód. I to nie jest błąd w planowaniu, to klasyczne przesunięcie priorytetów. Problem zaczyna się wtedy, gdy retencję traktuje się jak zestaw „dobrych praktyk”, a nie jak system decyzji oparty o dane, segmenty i realne możliwośc

Bundling w E-Commerce brzmi prosto: łączysz produkty w zestaw i prosisz klienta o zakup „w pakiecie”. W praktyce to jedno z niewielu działań, które potrafi podnieść zarówno średnią wartość zamówienia, jak i konwersję, ale tylko wtedy, gdy bundel jest dopasowany do potrzeb, logiki zakupowej oraz sposobu, w jaki klient podejmuje decyzje w Twoim sklepie. Przez lata widziałem sklepy, w których zestawy były „ładne na zdjęciu”, ale nie działały sprzedażowo. Najczęściej winny b

Gdy sprzedaż w internecie przestaje rosnąć, w 90 procentach przypadków problem nie leży w braku „magii”, tylko w tym, że cele są zbyt ogólne albo KPI są źle dobrane. Sprzedajesz, wypuszczasz kampanie, aktualizujesz sklep, a mimo to nikt nie potrafi odpowiedzieć na proste pytanie: co konkretnie ma się wydarzyć i po czym poznamy, że idziemy w dobrym kierunku? W praktyce wyznaczanie celów i KPI w E-Commerce to praca na styku finansów, analityki i realiów marketingu. Liczby